LET'S TRY
問題文
バランススコアカード（BSC）の学習と成長の視点で用いる指標として，適切なものはどれか。
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2017年春 科目A
経営戦略の過去問
まずは自分で考えて、理由を確かめよう。
キホン猫と、理由を確かめよう。
自分で考えてから、解説を開いてみてね。
正解と解説を見る
正解は ウ です。
バランススコアカード（BSC）は財務，顧客，内部プロセス，学習と成長の4視点でKPIを設定する戦略管理ツールである。学習と成長の視点は従業員のスキル・知識向上や組織能力の強化を対象とし，研修受講時間・従業員満足度・スキル取得率などが指標となる。ROIは財務，顧客満足度は顧客，新製品比率は内部プロセスの視点の指標である。
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