2017年春科目A
サービスマネジメントの過去問

まずは自分で考えて、理由を確かめよう。

LET'S TRY

サービスマネジメントシステムにおけるサービスの可用性はどれか。

当てはまるものを、ひとつ選んでね。

1〜4キーで選択し、Enterキーで採点できます。

ア

あらかじめ合意された時点又は期間にわたって，要求された機能を実行するサービス又はサービスコンポーネントの能力

イ

計画した活動が実行され，計画した結果が達成された程度

ウ

合意したレベルでサービスを継続的に提供するために，サービスに深刻な影響を及ぼす可能性のあるリスク及び事象を管理する能力

エ

サービスの要求事項を満たし，サービスの設計，移行，提供及び改善のために，サービス提供者の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセス

LET'S UNDERSTAND

キホン猫と、理由を確かめよう。

自分で考えてから、解説を開いてみてね。

正解と解説を見る

正解はアです。

サービスの可用性は合意された時点や期間に要求された機能を実行できる能力。SLAで合意した時間に対する実際に利用できた時間の割合で表される。ウ:サービス継続性。

学習ノートを読み込んでいます…