2010年秋 科目A
ユーザインタフェース技術の過去問

ユーザビリティは有効さ・効率・満足度の3指標で評価される。ユーザの満足度は，実際にシステムを操作したユーザへの直接の問いかけによってのみ把握できるため，インタビュー法や質問紙法が適切である。ヒューリスティック評価は専門家による評価，ユーザビリティテストは操作観察によりインタフェース問題を発見，ログデータ分析は利用パターン分析であり，いずれも満足度の直接評価ではない。