LET'S TRY
問題文
ITサービスマネジメントにおいて，インシデント管理の対象となるものはどれか。
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2010年春 科目A
ITマネジメントの過去問
まずは自分で考えて、理由を確かめよう。
キホン猫と、理由を確かめよう。
自分で考えてから、解説を開いてみてね。
正解と解説を見る
正解は ウ です。
インシデント管理はサービス中断や品質低下を引き起こす障害・事象を対象とする。アプリケーションの応答遅延は障害の可能性があり早期対処が必要なため管理対象となる。教育依頼・問合せ・新規サービス要求はサービスデスクやサービス要求管理で扱う。
この問題を、学びのノートに。
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